德国亚马逊 Amazon 退货教程

买了这么多东西,难免会遇到尺寸不合适、不喜欢,需要退货的时候。之前扣扣整理过一篇德国网购的退货教程,是一个通用版本的,这次我们来专门看看 Amazon 怎么退货!

更新:现在德国亚马逊支持中文客服啦!客服由亚马逊中国提供,如有需要点此处联系,提问时选择“德国网站订单(Amazon.de)”。

  • 第一步:当然得是商品还在 Amazon 规定的30天退货期限内,首先登录“Mein Konto 我的账户” 点击查看订单(如下图)

德国亚马逊 Amazon 退货教程

 

  • 第二步:找到你准备退货的订单,注意销售商家如果不是写的 Amazon 就表示此商品是第三方商家卖的,两者在后面退货流程稍有不同 。点击 Artikel zurücksenden oder ersetzen 进入退货流程页面。

德国亚马逊 Amazon 退货教程

 

  • 第三步:Amazon 自营商品退货流程比较简单,选中订单中需要退货的商品,选择退货原因,确定退款方式,打印退货快递单寄回就好了(免退货快递费);而第三方商家的商品需要先发送退货申请,然后根据商家的相关规定再来办理(如下图),因为每家规定不太一样就不便一一介绍啦~

德国亚马逊 Amazon 退货教程

 

Amazon 亚马逊还有一个专门的退货中心(见这里)也可以办理退货,方式也差不多,哪种你觉得顺手你就选哪种咯!

本页更新于2014年2月5日

 

amazon.de 商家介绍


亚马逊在全球很多国家开设有零售网店,是世界电子商务的巨无霸;除美国本土外,在欧洲的英国、德国、法国、意大利均有亚马逊自己的物流公司和销售中心。 德国亚马逊以客户为中心,每天更新特价商品,又以优质、良好的服务吸引消费者和优秀商家。amazon.de 已经连续多年在德国电商销售排行第一位,也是欧洲最热门的电子商务公司。

  • 付款方式:信用卡(Visa 或 MasterCard)、银行卡(欧洲境内国家的银行且支持欧元支付)
  • 邮递方式:普通邮递 2天到、特快专递 1天到、次日晨达 第2天中午之前到
  • 邮递费用:订单满29€免邮费,邮费最低3€起;部分商品可直邮中国,自动退税,邮费 28€起(详情
  • 邮递范围:欧洲、俄罗斯、拉丁美洲、美国、日本、中国、印度、印尼、韩国、马来西亚、泰国、台湾、新加坡、新西兰、澳大利亚、非洲。
  • 满 29€免邮的国家:德国、奥地利、比利时、列支敦士登、卢森堡、荷兰、瑞士
  • 满 39€免邮的国家:丹麦、芬兰、波兰、瑞典、匈牙利、斯洛伐克、捷克共和国
  • 满 49€免邮的国家:土耳其
  • 退货权利:大多数商品支持30天退货退款保证
  • 购物教程:史上最全德国亚马逊 Amazon 购物教程

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